بررسی میزان رضایت روستائیان بردسیر از عملکرد پزشک خانواده درسال ۱۳۹۲: یک گزارش کوتاه

gte vml 1]> چکیده زمینه و هدف: ارزیابی رضایت بیماران به موضوع مهمی در ارزشیابی خدمات بهداشتی و درمانی تبدیل شده و یکی از معیارهای بالا بودن کارایی ارائه دهندگان خدمات بهداشتی است. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت روستائیان از عملکرد برنامه پزشک خانواده انجام پذیرفته است. مواد و روش ها: مطالعه حاضر از نوع مقطعی بود که در سال 1392 در شهرستان بردسیر انجام پذیرفت. داده ها با استفاده از پرسش نامه روایی و پایایی سنجش میزان رضایت، برای 400 نفر نمونه که به صورت تصادفی انتخاب شده بودند جمع آوری و میزان رضایت در 8 حیطه بررسی شد. داده های جمع آوری شده با استفاده از آزمون های آماری t مستقل و anova یک طرفه مورد تحلیل قرار گرفت. یافته ها: از 400 نمونه مورد بررسی، 51% زن، 49% مرد، 78% متأهل و22% مجرد بودند. بیشترین و کمترین میزان رضایت به ترتیب مربوط به حیطه های اعتماد و اعتقاد بیمار به عملکرد پزشک خانواده با میانگین 09/19 و زمان انتظار برای دریافت خدمات پزشک خانواده با میانگین 93/15 بود. نتیجه گیری: با توجه به این که بالاترین سطح رضایت مربوط به حیطه اعتماد و اعتقاد بیمار به عملکرد پزشک خانواده و کمترین سطح رضایت مربوط به زمان انتظار برای دریافت خدمات پزشک خانواده بود، می توان چنین نتیجه گرفت روستائیان بردسیر به طور کلی از عملکرد برنامه پزشک خانواده راضی هستند، اما مدیران و سیاست گذاران باید توجه ویژه ای به کمبودات و نواقص این طرح داشته باشند. واژه های کلیدی: رضایت ، پزشک خانواده، عملکرد، روستا